退款政策

01依階段計算退款

退款金額以你已支付的金額為基準，按案件進行階段計算：

• 尚未開工（未開始處理資料）：退還 100%。
• 已開始資料清理與編碼，尚未產出分析結果：退還 70%。
• 已產出初步分析結果，尚未完成圖表與報告：退還 40%。
• 已完成報告並交付：不退還，但仍在免費修改範圍內提供服務。

02因本社因素無法完成

若因本社人力、排程或能力因素導致無法依約完成，無論進行到哪個階段，全額退還已支付費用，並協助轉介其他分析者（需你同意）。

03因資料因素無法完成

若材料不足、資料品質無法支撐你指定的分析方法，我們會先說明並提出替代方案。

你選擇不採用替代方案而終止委託時，扣除已投入的工時後退還餘額；扣除金額會在終止前以書面列出明細。

04不適用退款的情形

下列情形不在退款範圍內：

• 已依約交付成果，且你已驗收。
• 因你單方面變更研究題目、架構或資料檔，導致原成果無法使用。
• 已投入工時但因你的因素（例如失聯超過 30 日）而停滯的案件。
• 經查資料為偽造，本社依學術倫理聲明終止服務。

05退款方式與時間

退款以匯款方式退回你原付款帳戶；若原帳戶不可用，得指定其他同名帳戶。

我們在確認退款之日起 7 個工作日內完成匯款，匯費由本社負擔。若涉及跨境匯款，依實際入帳時間為準。

06與法定權利的關係

本政策不排除你依消費者保護法或其他法令得主張的權利。若法令規定與本政策不同，以對你較有利者為準。

07如何申請

來信 spss51@hotmail.com，主旨註明「退款」，並附上原委託的姓名、案件主題與付款日期。我們會在 3 個工作日內回覆可退金額與處理時程。